Service d’Aide et d’Accompagnement à Domicile

Un Service d’Aide et d’Accompagnement (SAAD 35) pour les personnes en situation de handicap sur le département de l’Ille-et-Vilaine. 

Le SAAD 35 est un service prestataire autorisé par le Conseil Départemental d’Ille-et-Vilaine pour une durée de 15 ans qui s’est donné pour objectif de permettre aux personnes en situation de handicap vulnérables et fragilisées par leur situation de demeurer le plus longtemps possible au domicile. 

Conformément aux dispositions du code de l’action sociale et des familles, le SAAD 35 est un service d’aide et d’accompagnement à domicile sur le Département d’Ille-et-Vilaine concourant notamment au soutien à domicile, à la préservation ou la restauration de l’autonomie dans l’exercice des activités de la vie quotidienne et au maintien ou au développement des activités sociales et des liens avec l’entourage. Le SAAD 35 assure, au domicile des personnes ou à partir de leur domicile, des prestations pour les activités de la vie sociale, les activités de la vie courante et les actes essentiels de la vie.

La mission du SAAD 35 est également de donner des informations ou des conseils utiles aux aidants des personnes accompagnées qui le demandent.

Ces prestations s’inscrivent dans un projet personnalisé d’aide et d’accompagnement élaboré à partir d’une évaluation globale des besoins et des attentes de la personne.

Toute demande d’intervention donne lieu systématiquement à une évaluation multidimensionnelle des besoins et des attentes. Cette évaluation permet également un recueil des habitudes de vie et est réactualisé par les auxiliaires d’intégration à la vie sociale (AIVS) au minimum une fois par an pour les personnes en situation de handicap accompagnées par le service. Deux types de contrats sont proposés : le contrat à durée « indéterminé », conclu pour une durée d’un an reconductible et le contrat à durée déterminée, précisant date de début et de fin de prestations. L’accompagnement peut s’effectuer sous 2 formes : interventions régulières selon un planning établi et interventions ponctuelles.

La volonté d’optimisation des actions menées par le SAAD 35 auprès des personnes en situation de handicap s’articule autour de trois notions clés pour le service :

• Une attitude de respect générale : cette conduite a pour but de respecter les droits de la personne accompagnée, en particulier :
  • Le respect de la personne et de ses droits fondamentaux, 
  • Le respect de ses biens, 
  • Le respect de son espace de vie privée et de son intimité,
  • Le respect de sa culture et de son choix de vie,

• Une intervention individualisée : cette approche globale de la personne s’appuie sur un principe d’ajustement entre la prestation et les besoins et les attentes de la personne prenant en compte sa singularité,

• Le soutien du pouvoir d’agir (« empowerment ») de la personne en situation de handicap et de sa famille pour qu’elles soient pleinement reconnues dans leur rôle d’acteur majeur et dans leur expertise.

L’équipe composée d’auxiliaires d’intégration à la vie sociale (AIVS) fait donc preuve d’un savoir-être (savoir écouter, communiquer avec la personne et ses proches, agir avec calme et décence, respecter la dignité de la personne, savoir adapter la prise en charge, respecter le rythme de vie, avoir un esprit d’équipe, …) et d’un savoir-faire (savoir accueillir la personne et sa famille, aider la personne à maintenir une autonomie optimale, élaborer avec la personne un plan d’aide individualisé, aider la famille ou autre représentant à participer au projet de vie de la personne et à devenir partenaire de la prise en charge). Les professionnels du service s’engagent, à ce titre, à respecter les droits, les libertés, les besoins, les attentes et les modes de vie de chaque personne accompagnée, dans la limite de la compatibilité de ce dernier avec le règlement de fonctionnement du service. Quel que soit l’âge ou le type de handicap, la personne accompagnée reste « maître de ses activités ».

Le SAAD 35 est un service prestataire non habilité à l’aide sociale qui est autorisé par le Conseil Départemental d’Ille-et-Vilaine à compter de la date de son dernier agrément soit le 1er avril 2015 pour une durée de 15 ans.
Il propose :

• Des interventions régulières : En semaine du lundi au samedi. Pour une intervention la nuit (de 21h à 6h), le dimanche et les jours fériés, un devis et un contrat spécifiques seront établis.
• Des interventions ponctuelles : les horaires peuvent être modifiés en fonction des besoins à condition d’avoir été prévenu suffisamment tôt (1 semaine avant) et que le service soit en mesure de répondre favorablement aux demandes de modifications d’horaires.

L’intervention quotidienne auprès des personnes peut aller jusqu’à une amplitude de 6 h. L’intervention doit en effet permettre la faisabilité de celle-ci afin d’assurer, dans le respect des recommandations officielles en matière de bientraitance, aux bénéficiaires une qualité de service et aux salariés de bonnes conditions de travail. Toutefois, dans le cadre d’une demande exceptionnelle, l’amplitude pourra être supérieure à 6h. Cette demande particulière fera l’objet d’un accord avec le service. La personne accompagnée s’engage à octroyer un temps de pause de 20 minutes toutes les 6 heures et si besoin un temps de repas au salarié intervenant.

Les prestations proposées par le SAAD 35 sont

• L’accompagnement et l’aide dans les activités de la vie sociale :
  • Sorties pour activités diverses
    • Utilisation des moyens de transport : Handistar, métro, car du droit commun, train, avion
  • Présence à domicile pour des activités diverses
  • Aide à la réalisation du projet de vie
  • Accompagnement activité scolaire
  • Accompagnement à la vie universitaire
• L’accompagnement et aide dans les activités de la vie courante :
  • Aide aux repas (goûter, boisson, occasionnellement repas)
  • Aide aux courses
  • Aide technique pour de petites interventions sur le matériel (fauteuil, ordinateur…)
  • Aide pour les tâches administratives
• L’accompagnement et aide dans les actes essentiels de la vie :
  • Aide à l’habillage et déshabillage
  • Aide au transfert
  • Aide à la mobilité
  • Aide à la prise de repas occasionnellement

Le SAAD 35 n’est pas habilité à prodiguer des soins à caractère médical.
Dans le cadre des attendus de la réforme des Services Autonomie A Domicile (SAD), un partenariat avec ASSIA réseau UNA (SSIAD) a été réalisé en 2025 pour relayer les demandes de prestations en matière de soin à des opérateurs missionnés et reconnus par les pouvoirs publics.

Les modalités de délivrance de service sont les suivantes :

1. Premier contact : prise de contact par tél, mail, site internet, bureau et échange
2. Programmation d’un RDV avec évaluation multidimensionnelle (besoins, habitudes, attentes, parcours)
3. Vérification de l’éligibilité : statut et domiciliation
4. Envoi devis, contrat individuel de prise en charge et outils loi 2002-2
5. Signature et planification des interventions : le service fait les interventions qui sont décrites dans le devis et le contrat signé. Un planning est ainsi adressé mensuellement
6. Mise en place/réalisation accompagnement : Les jours et heures des interventions sont décidés avec la personne accompagnée et/ou son représentant légal, en accord avec le service.
7. Mise en place du projet personnalisé dans les 6 mois qui suivent l’admission : Le SAAD 35 assure un suivi régulier de la qualité des interventions. Des ajustements peuvent être faits si les besoins évoluent ou en cas d’insatisfaction. Une évaluation annuelle du projet est prévue
8. Fin de la prestation : L’usager ou le service peut demander à mettre fin à la prestation selon les modalités prévues dans le contrat.

Accueil physique dans les bureaux du SAAD, boulevard Villebois Mareuil, le mardi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Des rendez-vous peuvent être organisés en semaine à la demande de la personne et/ou de son aidant. 
Permanence téléphonique est du lundi 09 h au vendredi 17h.